仓鼠眼睛出现红肿并有白膜的情况，可能是由以下几个原因造成的：
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结膜炎或角膜炎：这是仓鼠眼睛红肿的常见原因。结膜或角膜受到细菌、病毒或真菌的感染，会导致眼睛发炎、红肿，并可能出现白膜或分泌物。
处理方法：这种情况下，可以使用宠物专用的消炎眼药水或眼药膏进行治疗。每天1-2次，每次1-2滴，轻轻擦拭眼部周围，注意不要让仓鼠抓伤眼睛。
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上火：如果仓鼠吃了过多的高脂肪、高热量的食物，如瓜子、花生等，可能会导致身体“上火”，从而引发眼睛红肿。
处理方法：调整饮食，减少瓜子、花生等食物的摄入，可适量喂食绿豆来帮助降火。
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眼睛异物：仓鼠的眼睛进入异物（如灰尘、木屑等）也会引起红肿和白膜。
处理方法：使用干净湿棉签轻轻擦拭仓鼠的眼睛，去除异物。
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皮肤病：如果眼睛周围有皮肤干、掉皮、脱毛等症状，可能是皮肤病引起的。
处理方法：保持笼子清洁干燥，更换干净木屑，使用宠物专用的皮肤病治疗药物。
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环境潮湿：潮湿的环境可能导致霉菌滋生，引发眼部感染。
处理方法：改善居住环境，保持干燥通风，避免使用木屑，可改用碎纸巾等干燥垫料。
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打斗或受伤：如果仓鼠之间发生打斗，或者不慎受伤，也可能导致眼睛红肿。
处理方法：分笼独养，避免打斗，对于受伤的情况需要具体评估，可能需要兽医的协助。
对于上述任何一种情况，如果在家中处理后3天内情况没有改善，甚至恶化，应立即停止自行治疗，并及时带仓鼠到宠物医院进行检查，以获得专业兽医的诊断和治疗。在处理过程中，还需要注意以下几点：
- 使用任何药物前，确保阅读说明书，并严格按照推荐剂量使用。
- 避免仓鼠抓挠眼部，必要时可轻柔地抓住仓鼠，防止其抓伤眼睛。
- 治疗期间，禁止使用浴沙和带粉尘的猫砂，保持垫料清洁干燥。
- 观察仓鼠的饮食和一般健康状况，确保整体健康状态良好。