首先，仓鼠耳朵出现红肿和掉毛的情况，可能是以下几种原因：皮肤病（如真菌或细菌感染）、过敏反应、营养不平衡、笼子环境不卫生、或是生理现象如换毛期。针对这些可能的原因，下面提供一些建议性的治疗方法：
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清洁和消毒：
- 使用生理盐水清洁仓鼠的耳朵，轻柔地擦去脓液和污垢。
- 如果有伤口或发炎，可以用稀释后的碘伏或聚维酮碘液进行消毒。
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药物治疗：
- 在兽医的建议下，可以使用宠物专用的皮肤病药物进行涂抹。
- 若无法就医，可以考虑使用红霉素或氯霉素眼药水涂在患处，但注意不要让仓鼠误食。
- 云南白药可用于已结疤的伤口，有助于消炎和促进愈合。
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调整饮食：
- 避免给仓鼠过多的高盐、高脂肪食物，如瓜子、花生、面包虫等。
- 增加蔬菜和水果的比例，但要确保它们是洗净并晾干的，防止草酸摄入过多。
- 可以喂食一些清淡的五谷杂粮，保证营养均衡。
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改善居住环境：
- 勤换垫料，保持笼子干燥清洁。
- 定期将笼子放在阳光下暴晒，或使用宠物专用消毒剂进行消毒。
- 确保笼子通风良好，避免过度潮湿。
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注意观察：
- 观察仓鼠的食欲和活动量，如果发现它食欲下降或活动减少，应及时就医。
- 如果仓鼠频繁抓挠患处，应考虑给其剪短指甲，防止挠破皮肤造成感染。
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专业帮助：
- 如果情况没有改善或病情加重，应尽快带仓鼠去兽医诊所进行检查和治疗。
- 兽医可能会进行皮肤病检测，并提供针对性的治疗方案。
记住，任何药物或治疗方法都应该在专业人士的指导下进行，以避免对仓鼠造成不必要的伤害。