乌龟眼睛颜色褪色，特别是出现淡黄色并且睁不开眼的情况，通常与以下几种原因有关：
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白眼病：这是一种常见的乌龟眼部疾病，主要是由水质不佳引起的。如参考信息[1]所述，水质中的刺激物质，如氯，可能会伤害乌龟的眼睛，导致细菌感染。这种病的典型症状包括眼部肿胀、发炎、结膜感染、角膜糜烂，以及眼睛闭合。
解决方法：改善水质，确保使用的水是经过至少一天日晒处理的，以去除自来水中的氯。同时保持水温在25-27度之间，有助于乌龟恢复。
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眼部感染：如参考信息[2]和[4]中提到的，眼部感染可能导致眼睛发红、肿胀，严重时可能造成眼睛粘合。
解决方法：进行眼部消毒，使用兽医推荐的抗菌药物，如典必殊滴眼液眼膏或托百士滴眼液眼膏，避免使用不适当的药物，如盐水。
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冬眠后的并发症：参考信息[3]提到，不当的冬眠前饲养可能导致乌龟患白眼病。
解决方法：避免在冬眠前喂食高脂肪的食物，保证乌龟在健康的条件下进入冬眠。
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营养不良或疾病：乌龟可能因为缺乏必要的维生素或矿物质，或患有其他疾病导致免疫力下降，从而引发眼部问题。
解决方法：提供营养均衡的食物，必要时可咨询兽医，补充相应的维生素和矿物质。
对于当前情况，如果乌龟的眼睛出现褪色并伴有肿胀或闭合，以下是一些建议的步骤：
- 隔离病龟，避免疾病传播给其他乌龟。
- 检查水质，确保水是干净且无刺激性的，使用经过日晒的水。
- 逐步提高水温至25-27度，刺激乌龟的食欲和新陈代谢。
- 用温和的抗菌药物，如氯霉素眼药水或金霉素眼膏，按照兽医的指导进行局部治疗。
- 如果病情严重或持续不改善，应尽快联系兽医进行专业治疗。
记住，及时的治疗和适当的护理对于改善乌龟的健康状况至关重要。